{"id":528,"date":"2009-11-04T19:39:37","date_gmt":"2009-11-04T22:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/devkico.itexto.com.br\/?p=528"},"modified":"2009-11-04T19:40:51","modified_gmt":"2009-11-04T22:40:51","slug":"armadilhas-o-desenvolvedor-interface","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/devkico.itexto.com.br\/?p=528","title":{"rendered":"Armadilhas: o desenvolvedor interface"},"content":{"rendered":"

No dicion\u00e1rio kiconiano acabo de incluir um novo termo: desenvolvedor interface<\/em>, cuja defini\u00e7\u00e3o \u00e9:<\/p>\n

“desenvolvedor que acidentalmente acaba se tornando a<\/span><\/strong> interface dos seus sistemas”<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Esta \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o comum em empresas nas quais TI \u00e9 um meio e n\u00e3o um fim: ocorre quando os realmente interessados pelo resultado final de um sistema (normalmente relat\u00f3rios) n\u00e3o o utilizam diretamente, mas sim atrav\u00e9s daquele que o desenvolveu.<\/p>\n

Voc\u00ea sabe quando esta situa\u00e7\u00e3o ocorre ao ouvir frases como “ei Fulano: ser\u00e1 que voc\u00ea pode enviar para o meu e-mail o relat\u00f3rio X?”<\/em> e este n\u00e3o \u00e9 um novo tipo de relat\u00f3rio, mas sim aquele que o usu\u00e1rio precisa espor\u00e1dicamente j\u00e1 faz algum tempo.<\/p>\n

No frigir dos ovos, o que ocorre \u00e9 a inclus\u00e3o de uma nova camada no sistema: o desenvolvedor, tal como no esquema abaixo:<\/p>\n

\"\"<\/a>O desenvolvedor deixa de ser o profissional respons\u00e1vel por desenvolver<\/strong> e criar solu\u00e7\u00f5es e passa a ser mais uma camada do sistema: a sua interface. \u00c9 fato: o cliente sempre quer o resultado final, por\u00e9m ao cair neste tipo de situa\u00e7\u00e3o, o que obt\u00e9m \u00e9 muito<\/strong> mais caro que o inicialmente proposto (afinal de contas, o “tal do sistema” n\u00e3o funciona sem a presen\u00e7a do “desenvolvedor”).<\/p>\n

J\u00e1 passei por uma situa\u00e7\u00e3o similar (e vejo alguns companheiros passando pela mesma) e, ap\u00f3s me concentrar nas quest\u00f5es abaixo, fica n\u00edtido que ao menos em 90% dos casos a culpa \u00e9 nossa<\/strong>.<\/p>\n

Pergunte-se:<\/h2>\n

Voc\u00ea tem certeza de que seu software \u00e9 f\u00e1cil de usar?<\/strong><\/h3>\n

Muitas vezes o produto gerado \u00e9 t\u00e3o complexo que o usu\u00e1rio final fica com medo de se aproximar. Lembre-se: o que \u00e9 f\u00e1cil para voc\u00ea n\u00e3o necess\u00e1riamente o \u00e9 para o resto do mundo.<\/p>\n

F\u00f3rmula kiconiana: software dif\u00edcil = atividade tediosa = mais um desenvolvedor que vira interface.<\/p>\n

Seu usu\u00e1rio sabe usar o sistema?<\/strong><\/h3>\n

Resolvida a primeira possibilidade, segue a segunda: ser\u00e1 que voc\u00ea treinou o seu usu\u00e1rio corretamente? A documenta\u00e7\u00e3o do seu sistema \u00e9 leg\u00edvel para seres humanos comuns (leia-se: que n\u00e3o trabalham na \u00e1rea de TI)?<\/p>\n

Seu sistema \u00e9 de fato confi\u00e1vel?<\/strong><\/h3>\n

Ponha-se na situa\u00e7\u00e3o do seu usu\u00e1rio. Ele sabe usar o seu software, que considera at\u00e9 agrad\u00e1vel. Por\u00e9m, ao tentar executar determinada tarefa, se depara com uma mensagem de erro (claro: sempre no pior momento poss\u00edvel). O primeiro pau do seu software ap\u00f3s ter sido homologado destr\u00f3i 70,837373% da confian\u00e7a inicial.<\/p>\n

Caso o problema n\u00e3o seja resolvido efetivamente e r\u00e1pido, o usu\u00e1rio se sentir\u00e1 mais confort\u00e1vel pedindo a voc\u00ea utilize o software em seu lugar (e neste caso, \u00e9 inclusive sua obriga\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

Pior: imagine que os resultados obtidos estejam errados. Neste caso, al\u00e9m\u00a0 de gerar os resultados para seu cliente, ter\u00e1 tamb\u00e9m de comprovar a validade dos mesmos! E acredite: n\u00e3o ser\u00e1 uma \u00fanica vez.<\/p>\n

Foi criado um sistema ou uma gambiarra?<\/h3>\n

Eis a pergunta desagrad\u00e1vel. Normalmente o “sistema” \u00e9 na realidade aquela “rotina” ou “macro” feita para suprir uma necessidade de momento que se tornou peri\u00f3dica. De fato: seu usu\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 obrigado a saber como executar scripts ou macros do Excel. E a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: transforme a gambiarra em sistema.<\/p>\n

Al\u00e9m do questionamento<\/h2>\n

Acredito que um fato simples normalmente \u00e9 ignorado por muitos desenvolvedores interface<\/em>: quanto mais independente um sistema for do seu criador, maior o grau de satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente. Sei que parece incr\u00edvel pra muitos, mas j\u00e1 ouvi diversas vezes de alguns pilantras<\/span> desenvolvedores que se o cliente n\u00e3o estiver preso, n\u00e3o h\u00e1 como garantir o pr\u00f3prio sustento. Eita fal\u00e1cia! Software bem feito requer menos manuten\u00e7\u00e3o, que torna seu cliente mais feliz, que o indicar\u00e1 para outros trabalhos. Simples assim.<\/p>\n

O desenvolvedor \u00e9 uma interface sim: entre a id\u00e9ia do cliente e a gera\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o para a mesma. Uma coisa \u00e9 criar solu\u00e7\u00f5es, outra se tornar um bot\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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